Ayuda
Cómo descargar la cartola de Tenpo
Cuenta Tenpo, en la app. No encontramos una forma oficial de bajar los movimientos en Excel o CSV: se usa el estado de cuenta en PDF. Bájala en Excel, CSV o PDF (si da Excel o CSV, prefiérelo) y súbela a Kifra tal como la descargaste.
Tenpo: En la app
Abre la app de Tenpo y entra a Cuenta.
Toca Estado de cuenta, elige el mes y descárgalo. También te llega cada mes por correo.
Es un PDF que se abre con tu RUT sin puntos, sin guion y sin dígito verificador. Súbelo tal cual en Kifra (Movimientos → Importar archivo) y escribe esa clave cuando te la pidamos: sólo se usa para abrirlo y no se guarda.
Fuentes: Soporte Tenpo: estado de cuenta (se abre en otra pestaña) · Soporte Tenpo: clave del estado de cuenta (se abre en otra pestaña) · Tenpo en X: la clave del PDF es el RUT sin dígito verificador (se abre en otra pestaña) · Soporte Tenpo: envío mensual por correo (se abre en otra pestaña) · Chipax: carga manual de cartolas (se abre en otra pestaña) (no es del banco) · revisado el 7 de octubre de 2026
Ojo
- En el centro de ayuda de Tenpo no hay, a esta fecha, una forma de bajar los movimientos en Excel o CSV ni una web para entrar a la cuenta. Si la encuentras, cuéntanos y actualizamos esta guía.
Qué archivo sirve
- Excel (.xlsx o .xls) o CSV, tal como lo bajaste. También el «Excel» que algunos bancos entregan y que por dentro es una página web o un texto: lo reconocemos igual.
- Las líneas de arriba con el nombre de la cuenta o el período se saltan solas. Reconocemos las columnas Cargo y Abono, o una de Monto.
- PDF de la cartola, tal como lo bajaste o te llegó por correo. Lo leemos en tu navegador (no se sube ni se guarda), te mostramos fila por fila lo que entendimos y te avisamos si no cuadra con los totales de la cartola. Si tiene clave, te la pedimos ahí mismo y no se guarda. Si tu banco también da Excel o CSV, prefiérelo: es más exacto.
- El libro de ventas o de compras que bajas de Tufactura.cl (Impuestos → Libros, en CSV o Excel, o los CSV del ZIP «Para tu contador»): cada documento entra como venta o gasto, las notas de crédito restan y lo exento va sin IVA. El IVA es referencial, confírmalo con tu contador.
- Hasta 5 MB y 5.000 filas por archivo. Si tu cartola es más larga, bájala por tramos (por ejemplo, de a tres meses): si dos tramos se topan, lo que ya está cargado se marca y no entra.
- No sirven fotos de la cartola ni PDF escaneados (una imagen, sin texto que se pueda seleccionar): no se pueden leer. Baja la cartola desde la web del banco o anota tus movimientos en la plantilla.
- Excel con clave: ábrelo en Excel, guárdalo sin clave (o como CSV) y súbelo. (Un PDF con clave sí sirve: te la pedimos al subirlo.)
¿Tu banco no está o la pantalla es distinta?
Cualquier Excel, CSV o PDF con fecha y monto (o columnas de cargo y abono) sirve. Escríbenos y lo revisamos contigo.